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優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程、精簡(jiǎn)辦電資料，主動(dòng)服務(wù)客戶、縮短辦電時(shí)間，優(yōu)化延伸界面、減少接電成本……近日，南方電網(wǎng)公司印發(fā)《南方電網(wǎng)公司進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），針對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電服務(wù)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，提出以廣州、深圳為突破口，從7個(gè)方面20條措施入手，加快營(yíng)銷創(chuàng)新，進(jìn)一步精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、降低成本、提升可靠性。
《方案》提出，要以“滿足人民追求美好生活的電力需要”為目標(biāo)，全力提升供電服務(wù)水平，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精簡(jiǎn)到2~3個(gè)環(huán)節(jié)，低壓非居民接電平均時(shí)間壓縮到11天內(nèi)，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻魤嚎s到80天內(nèi)，客戶接電成本大幅減少，報(bào)裝流程透明度和供電可靠性顯著提升，企業(yè)用電支出有效降低，實(shí)現(xiàn)“獲得電力”指標(biāo)顯著提升，其中廣州、深圳2018年“獲得電力”指標(biāo)達(dá)到世界排名60名水平，2019年達(dá)到50名水平。
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