衡器的企業發展模式

來源：上海實潤實業有限公司 2014年03月04日 11:53

      衡器的企業發展模式：

      衡器無線吊秤（weighing machine），稱量物體重量的器具，如秤、天平等。

      衡器行業隨著業務的不斷擴大和客戶的增多，銷售人員在管理起客戶來感覺非常的吃力，他們表示，管理30個客戶用電子表格還是可以接受的，當要管理每個人近300個客戶的時候，就不知道怎么辦了。同時對企業老總來說銷售人員的離職，銷售過程的管理等都遇到了很大的麻煩。為了提高公司的銷售業績，方便銷售人員對客戶的管理和老總對銷售人員和客戶的管理，客戶是企業寶貴的資源，而衡器行業的客戶資源高度集中，因此客戶資源的管理對于節能設備來說顯得尤為重要。但是隨著公司銷售網點的不斷增加，客戶資料往往都分散在各分支機構，而對于客戶資源的管理也只局限于相關銷售人員，機構與機構，總部與機構甚至同一機構的兩個銷售人員之間，客戶信息往往不能共享，頭疼的是，一旦銷售人員離職，那么公司就會流失相當一部分客戶，長此以往，后果堪憂。因此，建立一套科學的客戶關系管理體系，搭建持久的客戶資源共享平臺.

      衡器企業通過應用CRM系統，能夠建立起完善、、靈活、集成的營銷信息化平臺，實現了下列目標，并且幫助了企業在激烈的市場競爭中取得優勢：

      >1、全面有效的管理客戶信息資源與市場競爭信息；直視電子吊秤

      >2、全程掌握銷售中機會線索、采購、銷售、合同、費用、服務、關懷等每個細節；

      >3、多角度的客戶、銷售、應收帳款分析為決策提供了依據；

      >4、全新的服務關懷管理思想貫穿售前、售中、售后；

      >5、全員實現協同辦公、信息發布共享、文檔集中管理

      >6、客戶關系管理系統能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統的記事本時的麻煩；系統每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。

      >7、銷售員工管理系統能夠記錄銷售人員業務記錄和事件記錄，詳細記錄銷售全過程，方便企業掌握客戶的所有資料，同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程，及時調整銷售，促成銷售。實現對所有銷售網點的銷售人員進行統一管理，方便了領導進行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。

      >8、客戶服務管理系統能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統實現任務的轉交和協同。通過系統能使公司各地的客戶服務部門把任務有機的協調起來，即使異地也同樣可以在短的時間內接受任務并實現協同，實現了“24小時內服務到位”的承諾。

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