企業信息化需求獲取的層次結構

要保證信息化建設地成功，準確地把握信息化需求是*步。然而，企業的戰略層、運作層，業務部門和信息中心，往往對信息化有不同的需求，對與企業的信息化需求的一些相關概念的理解還不太準確。因此，本文對企業信息化需求的有關問題進行較為深入的分析。

　　一、何謂企業的信息化需求

　　企業信息化的需求不是各個部門對信息化軟件功能的簡單羅列，而是一個系統的、多層次的、各層次之間具有清晰的結構關系的、用無二意性的方式（如數據流圖、流程圖、表格等）表達的語義網絡。信息化需求包含了戰略層、運作層和具體的技術需求三個層面。

　　二、信息化需求分析

　　企業要想成功實施，首先必須制定信息化規劃。信息化建設的需求獲取和分析是制定規劃的*步。在這個階段，可以由企業自身，或者由專業的第三方信息化咨詢公司來幫助企業，通過高層領導訪談、書面問卷調查，查閱企業有關的資料等方式，在診斷企業的戰略發展思路、所處的競爭格局、IT應用現狀、企業的組織結構和作業流程等的基礎上，綜合企業各方面對信息化的要求，經過一個結構化的推理過程，確定出企業的信息化需求。

　　三、企業信息化需求獲取的層次結構

　　1.企業戰略層面的需求

　企業信息化的目標是提升企業的競爭能力，為企業的可持續發展提供一個支持環境。從這個意義上說，企業信息化的需求不僅僅是來源于企業目前對信息化的需求，也來源于企業未來發展的需求，這個層面上獲取的需求對企業信息化建設，特別是信息化規劃，有著很重要的指導意義。

　　2.企業運作層面的需求

　　基于從戰略層面獲取的需求，通過對企業價值鏈以及運作各業務流程的分析，特別是企業關鍵業務流程的分析，可以明確企業在運作中存在的問題，從而在企業運作層面上獲取信息化需求。

　　3.企業技術層面的需求

　　信息化技術是企業發展的一個支撐環境，由于一些企業的信息化建設進行了相當長的時間，一些系統已不滿足目前的需求，也形成了許多信息孤島，等等這些問題在信息技術層面上對系統的完善、升級、集成和整合提出了需求。

　　以上三個層次所獲取的需求并不是相互孤立的，有著內在的。信息化需求的獲取是一個自上而下的過程，需要對這些需求進行綜合分析，才能把握企業對信息化建設的方向。