你的企業，準備要建立“入口網站”了嗎？

　   簡單地說，企業入口是一個連結內部網絡與外部網絡的平臺、整合企業內部信息的界面、知識管理的溝通管道。它就像是24小時不打烊的便利商店，全年無休地提供員工信息和服務。 

　　根據一項針對美國中小企業、政府及非營利機構的調查，有73%的公司認為內部網絡使員工效率或生產力提高，72%認為網絡能改善內部合作、分享專業知識。 

　　調查顯示，中國臺灣2000家大企業上網主要目的，有96%是為了收發電子郵件，80%想建立企業入口，為了搜尋信息而上網的則占了57.7%。 

　　留住員工 

　　企業正以更快的速度面對瞬息萬變的世界，直接面對顧客與供貨商的員工在商戰中扮演的角色越來越重要。通用電器前任執行長韋爾奇認為，公司zui重要的是員工，公司應該傾全力留住的20%員工。 

　　要將的人才留在企業里，企業與員工必須緊密合作，建立兩者間通暢溝通管道已成重要議題。因此，企業開始重視與員工對話，改善公司無形工作環境，以提高公司對員工的吸引力。 

　　過去，企業與員工之間的溝通，是由上而下單向發布信息，員工很難有詢問或表示意見的空間。網絡出現后，任何人都可以發給老板或同事表達意見，并期待對方有所響應，溝通已不再是單向的。 

　　現在，企業可以借助網絡的力量，改善企業與員工的溝通方式，更促進企業與員工、員工與員工之間互動。 

　　創造良好互動 

　　一個完整的企業入口，就像一座金字塔，由許多不同的工具和服務堆積起來，而顧客入口、供貨商入口與員工入口就是這個三角金字塔。其中，員工入口尤其是企業進行電子商務的基礎。 

　　金字塔的zui底層是以企業對員工提供的種種信息和服務為基礎，如行事歷、電子郵件、聊天室、個人金融服務等個人工具，及娛樂、消費、旅游等員工服務，往上一層則是人考核員工績效的各種工具，包括人力資源管理、線上學習等，這兩層合起來就是一般通稱的員工入口。員工入口提供的信息和服務愈完整，員工在工作上就能得到更多支持。 

　　建立員工入口是公司、員工、人三贏的局面。從企業角度來看，員工入口可以幫助公司推行政令、發布消息，而經過標準化、簡單化、自動化的工作流程更有效率，讓公司節省成本。 

　　對員工而言，這個是公司信息統一且可靠的來源，不必再為謠言揣測，對公司提供的服務一覽無遺，還有豐富的數據庫和知識庫，滿足員工對信息和服務“一次購足”需要，員工之間也更方便溝通，新員工也能快速融入企業文化。 

　　但員工入口更積極的意義在于創造良好互動。除了公司提供信息和服務給員工，員工之間也必須互相開放信息分享、心得交流，同時回饋給公司更豐富、更正確的信息。 

　　部門間信息分享難 

　　在許多大公司里，各部門都會有自己的網頁，為了“保密防諜”，還會設下密碼防止其它部門進入；另一方面，公司內部不同的業務部門使用不同的管理系統，但使用的背景資料來自同一群人，卻沒有一個通用的數據庫，同一個公司內部的信息無法互通有無。 

　　企業入口打破所有的框框，建立一個統一的數據庫，將所有的應用程序整合到單一的入口，建立屬于公司的“如意門”，員工只要經過這個門，就可以到達任何地方、取得需要的信息或服務，而且這個如意門是365天、24小時不打烊的。 

　　除了消費信息，員工也必須提供信息以回饋給其它的信息生產者，當信息愈完整、愈透明，情報就愈完整，決策者才能做出迅速而正確的決定。只是做個信息的消費者容易，但要讓原本閉關自守的部門將信息分享出來并不容易。 

　　好的入口幫助員工更快把工作做完，而且做得更好。網絡就像是傳統的工作流程里天外飛來的基因，一定會對原有的生態產生影響，改變未來的工作方式與組織型態。 

　　提高知識周轉率 

　　中國臺灣惠普企業集團事業部整合方案行銷馬天睿分析，網絡發展有兩個階段，*個階段是自己動手做（do it yourself），網絡上有很多信息存在于不同的上，使用者得自己找門路，當網絡進入第二階段，則是幫你辦到好（do it for you），各種系統隱藏在“如意門”的后面，由入口來提供服務。 

　　網絡興起后，辦公室形態逐漸被解構，中國臺灣惠普的行動辦公室，打散員工固定座位，連總都沒有自己的桌子，只要帶著筆記型計算機，找個位子坐下來，插上線，就可以開始工作。1/4的IBM員工有80%的時間不在辦公室工作，而大企業的更是一天到晚不在公司，像可口可樂的執行長道格拉斯·戴夫（Douglas Daft），就曾夸耀地說：“公司的總部就在我在的地方。” 

　　工作者移動范圍愈來愈大，對信息需求有增無減，員工入口走向無線通訊是必然的趨勢，目前IBM、富邦產險也正積極進行中。 

　　景氣不好，許多企業對e化投資卻步，但馬天睿等人皆認為，景氣低迷，更適合企業加強內部門修煉功夫，待景氣回復，就能快速超越競爭對手，取得優勢。你的企業，準備要建立“入口”了嗎？