所謂的主動(dòng)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售人員積極主動(dòng)的去尋找客戶，并與客戶的溝通中找到對(duì)方的真實(shí)需求，更是對(duì)客戶價(jià)值的深入挖掘和傳遞，以及對(duì)消費(fèi)意識(shí)更深層次的挖掘，如上門(mén)推銷(xiāo)就是主動(dòng)銷(xiāo)售。被動(dòng)銷(xiāo)售，顧名思義就是銷(xiāo)售人員等著客戶主動(dòng)上門(mén)來(lái)找供方，詢問(wèn)供方是否有其需要的產(chǎn)品，也就是守株待兔，如商場(chǎng)，菜市場(chǎng)等地方的銷(xiāo)售就是。

  中國(guó)有句經(jīng)典俗語(yǔ)就是“酒香不怕巷子深"，指的是只要自己的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，自然而然會(huì)有客戶找上門(mén)。這句話放在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，未免已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)了，畢竟現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了，相同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，現(xiàn)在很難會(huì)出現(xiàn)一家企業(yè)在一個(gè)行業(yè)內(nèi)獨(dú)霸天下的現(xiàn)象了，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)也不會(huì)允許這樣的事情發(fā)生。有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有選擇，而決定客戶選擇與否的因素大致有三點(diǎn)--質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)。在這中間，Z讓客戶敏感的自然就是價(jià)格，但價(jià)格卻不能獨(dú)立于另外兩者而存在的，因?yàn)橘|(zhì)量和售后服務(wù)的優(yōu)劣往往是體現(xiàn)在價(jià)格中的。其實(shí)，我們可以用另外一個(gè)詞來(lái)包含這三點(diǎn)，這就是--價(jià)值。馬斯洛需求層次理論中的Z高層次就是自我的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合到銷(xiāo)售工作中，就是在提升銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的同時(shí)，完成客戶自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

 作為一名網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，一開(kāi)始也和很多人一樣認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售就是在各個(gè)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息，然后就等著客戶主動(dòng)上門(mén)來(lái)找自己，如同其他人打廣告一樣，而這就是典型的被動(dòng)銷(xiāo)售。通過(guò)一年以來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作，我也漸漸的改變了自己原先的想法。我們承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售確實(shí)沒(méi)有上門(mén)推銷(xiāo)來(lái)得有目的性，來(lái)得更直接，但網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售同樣可以主動(dòng)出擊，畢竟網(wǎng)絡(luò)里的信息量是很大很快的，而這事傳統(tǒng)銷(xiāo)售所不具有的優(yōu)勢(shì)。另外對(duì)于報(bào)價(jià)后暫時(shí)還未成交的客戶，我們同樣需要積極的跟蹤，把主動(dòng)性掌握在自己手中。想客戶之所想，急客戶之所急，客戶的問(wèn)題就是我的問(wèn)題，客戶的需求就是我需求，把客戶做成朋友，只有這樣，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的同時(shí)，我的價(jià)值自然會(huì)得到體現(xiàn)。我們?cè)囅胍幌拢膊皇亲晕曳忾]的人，都喜歡結(jié)交朋友，如果你具有了把銷(xiāo)售當(dāng)做是結(jié)交朋友的心態(tài)，你自然會(huì)覺(jué)得每天的工作是快樂(lè)的，而這種心態(tài)Z終反映到結(jié)果上會(huì)讓你充滿了成就感！