北京金泰科儀滿意 0抱怨

尊敬的經(jīng)銷商與用戶：
 
       非常感謝您成為北京金泰科儀品牌的客戶和用戶，我們北京金泰科儀秉承為您提供“滿意、0抱怨”的服務(wù)理念。 

“滿意  0抱怨”，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶永遠的伙伴，這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。
公司主要批發(fā)零售*，在線式測溫儀，溫濕度計/記錄儀，固定式溫度計，人體測溫儀，紅外熱像儀，數(shù)字噪音計，數(shù)字風速儀，數(shù)字照度計，激光測距儀。一氧化碳測試儀，二氧化碳測試儀，數(shù)字萬用表，絕緣電阻測試儀，數(shù)字兆歐表，數(shù)字相序表，數(shù)字漏電鉗形表，交直流鉗型表，防雷元件測試儀，蓄電池測試儀，接地電阻測試儀，電力監(jiān)測儀，數(shù)字存儲示波器，電能質(zhì)量分析儀，數(shù)字信號發(fā)生器，電纜認證分析儀，電保護測試儀，激光轉(zhuǎn)速表，汽車萬用表，防凍液冰點儀，甲醛冰點儀，汽車蓄電池檢測器，汽車短路斷路檢測儀，汽車異響測試儀，漏電開關(guān)測試儀。
產(chǎn)品相關(guān)儀器儀表：電火花檢測儀，涂層測厚儀，數(shù)字測振儀，超聲波測厚儀，里氏硬度計，超聲波探傷儀，光澤度儀，埋地管道防腐層探測檢漏儀。

一、每走一步，首先想到的是客戶。
 
面對眾多的商品（或服務(wù)），消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、大限度地滿足消費者的需求。 
◇ 應站在用戶的立場，想客戶之所想、急客戶之所急。 
◇ 完善服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對用戶在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決。
 
◇ 高度重視用戶意見，把處理用戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 
◇ 建立一切以客戶為中心的機制。對客戶意見建立快速反應機制。
       二、客戶永遠是對的。 
◇ 客戶是商品的購買者，不是麻煩制造者； 
◇ 客戶了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；
 
 三、客戶滿意三要素： 
      商品滿意：指客戶對商品品質(zhì)的滿意。 
      服務(wù)滿意：指客戶對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。 “售后服務(wù)制造*顧客”。 
      企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。 

四、5S理念  
    “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個詞語英文首字母的縮寫。
 
     微笑：指適度的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以拉近雙方的距離。     
     迅速：以迅速的動作表現(xiàn)活力，不讓客戶等待是服務(wù)好壞的重要衡量標準之一。 
     誠懇：銷售人員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠意，客戶一定能體會得到。
 
     靈巧：以干凈利落的方式來接待顧客，以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的動作來包裝商品，以靈活巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客信賴。
      研究：要時刻學習和熟練掌握產(chǎn)品知識，為客戶提供優(yōu)及時的咨詢和服務(wù)。
 
 
 
                       北京金泰科儀檢測儀器有限公司市場部